Privacy Policy
Last updated: 11 October 2026
SAM TRAVEL (“we”, “us”) operates this website and arranges travel services. This policy explains what personal data we collect, why we use it, and the choices you have.
Who we are
SAM TRAVEL, a travel agency at Komitas 51/2, Yerevan, Armenia. For any question about your data, write to [email protected] or call +374 55 957585.
What we collect
- Details you send us — your name, phone number or WhatsApp, and the trip details you describe — by phone or in messaging apps.
- Account details — if you create an account: your name, email and date of birth. We ask for the date of birth to confirm that you are at least 16 and, if you agreed to receive our offers, to send you a birthday greeting with a discount. Only the agency owner and the marketing specialist see it; you can change it in your account. If you plan a trip or tick the document checklist while signed in, these choices are kept in your account so that you see them on any device; the agency owner and our managers see them too, to help you with the trip.
- Sign-in with Google — if you choose this way to sign in, that service confirms who you are and passes us your name and email address. We never receive your password.
- Our own visit statistics — the site counts visits itself, without cookies and without storing your IP address: which blocks were viewed and which buttons were pressed, the device type, the language, and the advert or website you came from. A visit is not tied to your name or account.
- Reference number in WhatsApp — when you press a WhatsApp button, the prepared message ends with a short number of the visit (for example “№ K7M2X”). By it we see which page and which advert the message came from, and a promo code you took from a banner. You can delete the number before sending.
- Usage data — with your consent, analytics cookies collect anonymous statistics about how the site is used (pages viewed, device type, approximate region).
Why we use it
- To answer your enquiry and arrange the trip you ask about — steps taken at your request.
- To measure and improve the site — only after you accept analytics in the cookie banner (your consent).
Cookies and analytics
The site itself stores only what it needs to work — your chosen language and your cookie choice. Analytics and advertising cookies load only after you press “Accept” in the cookie banner:
- Google Analytics 4 (Google) — website statistics.
- Meta Pixel (Meta / Facebook) — measuring visits from our social media and ads.
You can withdraw consent at any time by clearing this site’s data in your browser; the banner will ask again on your next visit.
Our own visit statistics described above use no cookies and do not depend on the banner.
Who we share it with
We share data only as far as needed to provide the service: travel suppliers (airlines, hotels, insurers, embassies) to arrange your booking, and the messaging and analytics providers named above when you use them or consent to them. We do not sell your personal data.
How long we keep it
We keep enquiry and booking details for as long as needed to serve you and to meet legal and accounting obligations, then delete them.
Your rights
You can ask us to access, correct or delete your data, or withdraw consent, by writing to [email protected]. You may also contact the Personal Data Protection Agency of the Republic of Armenia.
Changes
We may update this policy; the date at the top shows the latest version.
Политика конфиденциальности
Обновлено: 11 октября 2026
SAM TRAVEL («мы») ведёт этот сайт и организует туристические услуги. Здесь описано, какие персональные данные мы собираем, зачем и какие у вас есть права.
Кто мы
SAM TRAVEL — турагентство по адресу: ул. Комитаса 51/2, Ереван, Армения. По вопросам о ваших данных пишите на [email protected] или звоните +374 55 957585.
Что мы собираем
- Данные, которые вы отправляете — имя, телефон или WhatsApp и детали поездки, которые вы описываете, — по телефону или в мессенджерах.
- Данные аккаунта — если вы регистрируетесь: имя, email и дата рождения. Дату рождения мы просим, чтобы убедиться, что вам есть 16 лет, и — если вы согласились получать наши акции — поздравить вас с днём рождения скидкой. Её видят только владелец агентства и маркетолог; изменить дату можно в личном кабинете. Если вы планируете поездку или отмечаете документы в чек-листе, войдя в аккаунт, этот выбор сохраняется в аккаунте, чтобы вы видели его на любом устройстве; его видят также владелец агентства и наши менеджеры — чтобы помочь вам с поездкой.
- Вход через Google — если вы выбираете такой вход, этот сервис подтверждает, кто вы, и передаёт нам ваше имя и адрес почты. Ваш пароль мы не получаем.
- Собственная статистика посещений — сайт сам считает посещения, без cookie и без хранения IP-адреса: какие блоки просмотрены и какие кнопки нажаты, тип устройства, язык, реклама или сайт, с которого вы пришли. Посещение не связывается с вашим именем или аккаунтом.
- Номер обращения в WhatsApp — когда вы нажимаете кнопку WhatsApp, готовое сообщение заканчивается коротким номером посещения (например, «№ K7M2X»). По нему мы видим, с какой страницы и с какой рекламы пришло сообщение, и промокод, который вы взяли с баннера. Номер можно стереть перед отправкой.
- Данные об использовании — с вашего согласия аналитические cookie собирают анонимную статистику о том, как используется сайт (просмотры страниц, тип устройства, примерный регион).
Зачем мы это используем
- Чтобы ответить на вашу заявку и организовать поездку — действия по вашему запросу.
- Чтобы измерять и улучшать сайт — только после того, как вы примете аналитику в баннере cookie (ваше согласие).
Cookie и аналитика
Сам сайт хранит только необходимое для работы — выбранный язык и ваш выбор по cookie. Аналитические и рекламные cookie загружаются только после нажатия «Принять» в баннере:
- Google Analytics 4 (Google) — статистика сайта.
- Meta Pixel (Meta / Facebook) — измерение переходов из наших соцсетей и рекламы.
Вы можете отозвать согласие в любой момент, очистив данные этого сайта в браузере; при следующем визите баннер спросит снова.
Собственная статистика посещений, описанная выше, cookie не использует и от баннера не зависит.
Кому мы передаём данные
Мы передаём данные только в объёме, нужном для услуги: поставщикам услуг (авиакомпании, отели, страховые, посольства) для оформления брони и указанным выше сервисам мессенджеров и аналитики, когда вы ими пользуетесь или даёте согласие. Мы не продаём ваши персональные данные.
Сколько храним
Данные заявок и броней мы храним столько, сколько нужно для обслуживания и выполнения юридических и бухгалтерских обязательств, затем удаляем.
Ваши права
Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление либо отозвать согласие, написав на [email protected]. Также вы вправе обратиться в Агентство по защите персональных данных Республики Армения.
Изменения
Мы можем обновлять эту политику; дата вверху показывает последнюю версию.
Գաղտնիության քաղաքականություն
Թարմացվել է՝ 2026 թ. հոկտեմբերի 11
SAM TRAVEL-ը («մենք») շահագործում է այս կայքը և կազմակերպում ճամփորդական ծառայություններ։ Այս քաղաքականությունը բացատրում է, թե ինչ անձնական տվյալներ ենք հավաքում, ինչու և ինչ իրավունքներ ունեք դուք։
Ովքեր ենք մենք
SAM TRAVEL՝ ճամփորդական գործակալություն, հասցեն՝ Կոմիտասի 51/2, Երևան, Հայաստան։ Ձեր տվյալների վերաբերյալ հարցերով գրեք [email protected] կամ զանգահարեք +374 55 957585։
Ինչ ենք հավաքում
- Ձեր ուղարկած տվյալները՝ անունը, հեռախոսը կամ WhatsApp-ը և ճամփորդության մանրամասները, որ նկարագրում եք՝ հեռախոսով կամ մեսենջերներով։
- Հաշվի տվյալները՝ եթե գրանցվում եք՝ անունը, էլ. փոստը և ծննդյան ամսաթիվը։ Ծննդյան ամսաթիվը խնդրում ենք՝ համոզվելու, որ ձեր 16 տարին լրացել է, և, եթե համաձայնել եք ստանալ մեր ակցիաները, ձեր ծննդյան օրը զեղչով շնորհավորելու համար։ Այն տեսնում են միայն գործակալության սեփականատերը և մարքեթոլոգը. ամսաթիվը կարող եք փոխել անձնական էջում։ Եթե հաշիվ մուտք գործած պլանավորում եք ուղևորություն կամ նշում եք փաստաթղթերը ցանկում, այդ ընտրությունը պահվում է ձեր հաշվում, որպեսզի տեսնեք այն ցանկացած սարքում. այն տեսնում են նաև գործակալության սեփականատերը և մեր մենեջերները՝ ձեզ ուղևորության հարցում օգնելու համար։
- Մուտք Google-ով՝ եթե ընտրում եք մուտքի այս եղանակը, այդ ծառայությունը հաստատում է ձեր ինքնությունը և մեզ է փոխանցում ձեր անունը և էլ. փոստի հասցեն։ Ձեր գաղտնաբառը մենք չենք ստանում։
- Այցերի մեր սեփական վիճակագրությունը՝ կայքն ինքն է հաշվում այցերը՝ առանց cookie-ների և առանց IP հասցեն պահելու. որ բլոկներն են դիտվել և որ կոճակներն են սեղմվել, սարքի տեսակը, լեզուն, գովազդը կամ կայքը, որտեղից եկել եք։ Այցը չի կապվում ձեր անվան կամ հաշվի հետ։
- Դիմումի համարը WhatsApp-ում՝ երբ սեղմում եք WhatsApp-ի կոճակը, պատրաստի հաղորդագրությունն ավարտվում է այցի կարճ համարով (օրինակ՝ «№ K7M2X»)։ Դրանով տեսնում ենք, թե որ էջից և որ գովազդից է եկել հաղորդագրությունը, ինչպես նաև բաններից վերցրած պրոմոկոդը։ Ուղարկելուց առաջ համարը կարող եք ջնջել։
- Օգտագործման տվյալները՝ ձեր համաձայնությամբ վերլուծական cookie-ները հավաքում են անանուն վիճակագրություն այն մասին, թե ինչպես է օգտագործվում կայքը (դիտված էջեր, սարքի տեսակ, մոտավոր տարածաշրջան)։
Ինչու ենք օգտագործում
- Ձեր հարցմանը պատասխանելու և ձեր ուզած ճամփորդությունը կազմակերպելու համար՝ ձեր խնդրանքով ձեռնարկվող քայլեր։
- Կայքը չափելու և բարելավելու համար՝ միայն այն բանից հետո, երբ cookie-ի բաններում ընդունում եք վերլուծությունը (ձեր համաձայնությունը)։
Cookie և վերլուծություն
Կայքն ինքը պահում է միայն աշխատանքի համար անհրաժեշտը՝ ձեր ընտրած լեզուն և cookie-ի ձեր ընտրությունը։ Վերլուծական և գովազդային cookie-ները բեռնվում են միայն բաններում «Ընդունել» սեղմելուց հետո՝
- Google Analytics 4 (Google)՝ կայքի վիճակագրություն։
- Meta Pixel (Meta / Facebook)՝ մեր սոցցանցերից և գովազդից այցերի չափում։
Համաձայնությունը կարող եք ցանկացած պահի հետ վերցնել՝ բրաուզերում այս կայքի տվյալները մաքրելով. հաջորդ այցի ժամանակ բաները նորից կհարցնի։
Վերը նկարագրված այցերի մեր սեփական վիճակագրությունը cookie-ներ չի օգտագործում և բաներից կախված չէ։
Ում ենք փոխանցում
Տվյալները փոխանցում ենք միայն ծառայության համար անհրաժեշտ չափով՝ ճամփորդական մատակարարներին (ավիաընկերություններ, հյուրանոցներ, ապահովագրողներ, դեսպանատներ) ամրագրումը կազմակերպելու համար, ինչպես նաև վերը նշված մեսենջերի և վերլուծության ծառայություններին, երբ դրանք օգտագործում եք կամ համաձայնություն եք տալիս։ Մենք չենք վաճառում ձեր անձնական տվյալները։
Որքան ենք պահում
Հայտերի և ամրագրումների տվյալները պահում ենք այնքան, որքան անհրաժեշտ է ձեզ սպասարկելու և իրավական ու հաշվապահական պարտավորությունները կատարելու համար, ապա ջնջում ենք։
Ձեր իրավունքները
Կարող եք խնդրել մուտք ունենալ ձեր տվյալներին, ուղղել կամ ջնջել դրանք, կամ հետ վերցնել համաձայնությունը՝ գրելով [email protected]։ Կարող եք նաև դիմել ՀՀ Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալությանը։
Փոփոխություններ
Մենք կարող ենք թարմացնել այս քաղաքականությունը. վերևի ամսաթիվը ցույց է տալիս վերջին տարբերակը։
